网络/在线客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有淘宝、拍拍、微店售前售后客服经验者优先；
2、熟练操作电脑各类办公软件；
3、普通话标准，具有良好的语言沟通能力，思维敏捷，头脑清晰，执行力强，能吃苦耐劳，脾气性格良好，积极融入团队，协作团队完成工作；
4、品德良好，具备较强的学习能力、适应能力、抗压能力；
5、具有良好的服务意识，热情主动，具备突发事件和紧急售后的处理能力；
6、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
7、*，年龄18-28岁，大专以上学历，若各人能力较强可适当降低学历与招聘标准。