客服专员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责：
1. 保证上班时间在线，通过旺旺、微信、电话等方式为咨询客户提供专业的产品及服务信息，指导客户购买，促使客户购买；
2. 查看每天订单变化，拍下付款订单，核实订单信息，及时处理备注及跟进发货,拍下未付款订单，了解客户情况，进行催付款；
3. 熟悉产品知识，上新货品提前了解与体验，提升对货品熟悉度，上新后配合美工检查宝贝描述信息；
4. 及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题；关键节点跟进、协调客户，确保客户体验；
5. 与公司各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
岗位条件：
1. 中专及以上学历，年龄20~28周岁优先；
2. 欢迎应届毕业生，如有天猫/淘宝、京东客服工作经验更佳；
3. 待人热情、礼貌，有良好的服务意识及团队合作意识；
4. 具有良好的应变能力及独立处理客户订单咨询能力；
5. 熟练操作电脑及office软件，打字速度快